入社するきっかけは？

もともと介護の仕事に就いていた母のお知り合いの方(介護職繋がり)にこちらを紹介していただきました。
子供との時間など、私のライフスタイルにフィットした勤務時間や働き方でやってみましょう！と面接時にお話しいただけたので、これが決め手となりました。

この職を選んだ理由は？

母も介護の仕事に就いていたので、福祉関係や介護職が小さい頃から身近なものでした。
なので私も、誰かの手助けができる仕事に就きたいと思っていました。

現在の仕事内容について

入居者さんのお部屋のお掃除、コール対応、ヘルパー業務です。
※今は専門のスタッフさんが館内の清掃を担当している

仕事をする上で大事にしていること

笑顔とコミュニケーション、言葉遣いですね。
今までこの仕事を10年ほどやってきた中で感じているのが、入居者さんと私とのコミュニケーションの中で生まれた「印象」や「感情」は、その後の私との接点において、ずっと影響する、残るものだということです。
なので、「初めまして！」の時から、例えば目上の方が多いので言葉遣いには失礼がないように気をつけますし、マスクで隠れた口元だけじゃなく、目元でも笑顔でいるのが感じ取れるような表情で対話したり、その後もできるだけポジティブな関係性でお付き合いできるような「印象」を持ってもらえるように努めています。

仕事のやりがい、

感動したエピソード

「ありがとう」と言ってもらえたことですね。
当時ご一緒していた入居者さんの看取りの場面でした。
その方とはお身体が元気な時からのお付き合いで、最期は治療をせずに自然の流れにさからわず最期を迎えたいというご希望でした。
その時を迎え、まだギリギリ意識がある時に、私の手をギュッと握ってくれたんです。
言葉はなかったのですが、表情と握ってくれた感触から、「あぁ、ありがとうって言ってくれたんだなぁ」と感じました。

このお仕事のやりがいという点では、私はもしかしたら、感じ取ること、察知することが得意なのかもしれません。
あれ・・なんかいつもと違う表情だったなあ・・とか、なんかちょっと歩いている姿勢が変だなあ、転びそう・・とか、いつも見ている姿との差や違和感から察知して、「実はね、〜〜〜だったの」と打ち明けてくれたり、「ありがとう」と言ってもらえた経験があります。その積み重ねが自信につながってこのお仕事のやりがいになっているかもしれませんね。

これまでに失敗したことは？

声かけのタイミングと、入居者さんのペース、をもう少し考えるべきだったなあ・・と反省したことがあります。
それは認知症を患っていた入居者さんとの出来事でした。
気持ちやコンディションに波があって、その日は、あまり穏やかな状態ではなかったのだと思います。
何気なく質問した一言が、ネガティブな意味となって受け止められてしまいました。
声をかけるタイミングや言葉の選び方など難しいものですが、その人のことをもう少し知れていたら、違う状況だったんじゃないかなぁ・・・と思います。

職場やスタッフについて聞かせてください

分からないこともしっかり教えてくれますし、ミスをした時も「次はこうしてみようか」と一緒に考えてくれます。例えば、一人の入居者さんに対しての私の目線で感じたことと、違うスタッフさんの目線で見たこと、感じたこと、これはどちらも正解だと思うんです。
なのでそれを共有したり、話せたり、一緒に考えてくれる時間は、私にとってとても大切ですね。

ここで働く魅力って？

今まで、色々な施設を経験してきましたが、ここは色々な入居者さんがいらっしゃるので、人とのコミュニケーションそのものから、その方それぞれに合わせたヘルパー業務だったり、多岐にわたってスキルアップができると思います。

私が印象深かったのは、入居者さんに、車椅子のタイヤの空気漏れを直してもらったことです！
「俺は昔、自転車屋だったんだ！」とプロの技で直してくれました。笑
とても頼もしかったし、一緒に取り組めたことが楽しかったですね。
他にも、お祭りのイベントを開催してみんなで花火を見たり、お酒を楽しんだり、「みんなで参加して楽しめる」ことができるのも、ここの魅力だと思います。

求職者の皆さんへメッセージ

上で話した通り、入居者さんとのコミュニケーションから、専門的な介護スキルなど、多岐にわたって経験ができます。それは必ず、自分のスキルとなって積み重なっていくと思いますし、一緒に働いているスタッフさんもみんな優しいので、失敗しても、それを次に繋げられる環境でもあると思います。

ぜひ一緒に頑張りましょう！